网友投诉物业违规收取
2021年4月13日
为更好地转达网友建言献策，推动政府和网友之间的对话，荆楚网（湖北日报网）通过《荆楚问政》《民生热线》两大栏目，积极为湖北省各级党委、政府搭建了解网络民意、吸纳民间智慧的桥梁。
近日，由中央网信办网评局指导、中国互联网发展基金会和人民网联合开展的“网聚‘政’能量 共筑同心圆——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”评选结果公布。由湖北省委网信办推荐的荆楚网（湖北日报网）《民生热线》《荆楚问政》栏目，从全国各地推荐的1000多个案例中脱颖而出，再次获选全国“走好网上群众路线典型案例”。
目前，《荆楚问政》《民生热线》两大栏目月均收到网友留言1000余条，每月转达1000余条留言至湖北省各厅局及市县各级相关单位，督促各单位针对网民留言事件进行调查回复；截至今日，《民生热线》共有2711家单位实名入驻，积极回应各单位对应的网友留言。
一、竹溪县金竹广场物业水电报装费退费事宜竹溪县：待核对完毕后，市监局将依法处理
帖文链接：http://api.wz.cnhubei.com/html/detail/2060.html
2020年11月4日，网友在《荆楚问政》发帖称，竹溪县金竹广场物业违规收取每户6000元水电报装费，经住户向相关单位反映后，物业在小区电梯内发出告示，可以在正常上下班时间去物业办公室办理退费事宜。然而去办理的时候，他们却给出两个退费选择，一是用于抵消业主的物业管理费；二是给业主打欠条，说是他们现在没有钱。
竹溪县就该问题回复：市场监督管理局收到此问题后向当事人下达了责令退款通知书，要求当事人于15日内清退完毕，当事人提出需要清退的人数较多，涉及资金一时难以筹措，请求延期。市场监督管理局本着让更多消费者享受到政策红利，决定将退款期限延长到2020年12月31日。湖北金竹房地产有限公司于2021年1月4日向市场监督管理局提交了该公司退款资料，由于涉及户数较多，市场监督管理局正在核对，待核对完毕后，市场监督管理局将对照该公司清退情况依法作出处理。
二、武汉国博中心管理存在问题 武汉市城投：将修缮相关设备，做好展会保障工作
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4795398-1-1.html
3月31日，网友在《民生热线》发帖称，国博存在以下几个问题：洗手间卫生环境差，马桶盖损坏较多，地上水迹较多，保洁员服务意识较差；停车标识、标牌不清，停车位没有数量显示和红绿标识灯；地下停车场竟没有灯光照明；入场流程较多，各种审核后，从进口到进场的距离长，场馆内的标识、路线牌显示不清晰。
武汉市城市建设投资开发集团有限公司就该问题回复：针对卫生间卫生及设备损坏问题，公司在展会前期已在保洁预案中增补保洁人员，对卫生间设施设备进行了全面检查和修缮，保证全部设备完好投入运营。展会期间，由于参展人员较多、使用频次较高，部分设备再次损坏。另由于天气持续下雨，部分参展人员携雨具未纳入防水袋入场等原因，导致地面水迹较多未及时清理，公司将加大保洁清洁频率，科学地增加保洁人数及鼓风机除潮设备，加强现场巡视，及时发现问题并修缮相关设备，做好展会保障工作。
针对停车场标识问题，国博中心红绿灯标识在展馆设计初期已进行了规划，停车场指示牌及红绿灯标识在使用中进行了升级、完善。后期，我公司还将根据各方面收集的意见进行部分提升，以达到最方便市民识别的效果。停车位数量在进入停车场的入口处有显示，另会议中心区域地下停车场未正式对外开放，仅用于内部员工开展期间临时使用，所以未开启全照明模式。
针对入场流程问题，该入场流程是展会组委会按照疫情防控的要求设置的，入场每一个环节除了有明显的标识以外，还安排有志愿者和组委会的工作人员现场指引。
三、请关注合益路待建的银湖路北段现状 伍家岗区政府办：该路段计划纳入区级2022年城建项目
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4794696-1-1.html
3月28日，网友在《民生热线》发帖称，银湖路北段修了便道通堡坎铁梯，平台东侧摆起建筑工人生活区临时活动板房。建议区政府把堡坎下的道路用地整理一下，堡坎暂不拆也要把边坡整理出便道，方便将来正规道路修建。
宜昌市伍家岗区人民政府办公室就该问题回复：经调查，您的建议非常好，为配套万科地块，区住建局目前正在研究银湖路建设，计划纳入区级2022年城建项目计划，由区住建局负责实施。后期区住建局将会结合堡坎下方用地情况，规整出通山道路。
【每日回复列表】
2021年4月13日，湖北各地党政机构及单位在《民生热线》和《荆楚问政》实名回复了22条网友留言，请留言网友及时查阅。
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（荆楚网记者 范慧瑾整理）