上海：火车站志愿者与地铁志愿者“合体”，为

189617592021-03-04 21:25:47.0王程伟 中青报·中青网记者 王烨捷上海：火车站志愿者与地铁志愿者“合体”，为重点旅客服务地铁,民生,志愿者,铁路,人物特写,募捐活动,商务洽谈,项目签约,辩论,项目洽谈会268376联播

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上海：火车站志愿者与地铁志愿者“合体”，为重点旅客服务

作者：王程伟 中青报·中青网记者 王烨捷 来源：中国青年报客户端

中国青年报客户端上海3月4日电（王程伟

中青报·中青网记者王烨捷）今天，在第58个学雷锋纪念日前夕，铁路上海虹桥站“心尚”雷锋服务站与地铁十号线虹桥火车站站“小煜流星轮”服务台签订品牌共建协仪，联手推出铁路、地铁重点旅客接续服务，为行动不便的旅客进站、乘车提供方便。

铁路上海站下辖上海站、上海南站、上海虹桥站三大站，以及上海西、安亭北、安亭西、南翔北四个城际车站，是华东地区最大的铁路客运枢纽车站。2015年上海站将分散在上海站、上海虹桥站和上海南站的“张庆桓”“程薇”“5499”“七彩虹桥”四个服务台进行整合，统一命名为“心尚”雷锋服务站。

地铁虹桥火车站站地处虹桥枢纽，是2、10、17号线三线换乘的特大型枢纽车站，这里曾创建全国首个流动性服务品牌“小煜流星轮”，将固定窗口式服务转变为流动沟通式服务。

记者获悉，这次铁路和地铁联手推出的接续服务，具有“两大特点”。一是由路内向路外进行了延伸，把原来已经在上海、南京、杭州、北京等铁路客站实施的重点旅客进站、乘车、出站的联程服务延伸到了路外，出行不便的旅客不仅可以在铁路进站、乘车、出站时享受全过程服务，而且在上海虹桥站高铁与地铁换乘时，如果需要帮助也可以提前预约；二是从线下预约到了线上预约。旅客只需关注“铁路上海站”微信公众号，就可以点击“预约重点旅客服务”，输入出行日期、车次、座位号等信息，并在备注栏内填写“需要地铁接续服务”即可完成预约。