特斯拉向车主致歉：

4月20日晚间，特斯拉在官方微博发文称，尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组，专事专办，努力在合法合规的情况下，尽全力地满足车主诉求，争取让车主满意。

特斯拉表示，希望车主能够给予特斯拉寻求更好解决问题的机会，力求达成多方满意的结果，真真正正维护好消费者的权益。

特斯拉强调，基于此次经历，特斯拉会努力吸取教训，认真总结，在配合政府各相关部门调查的情况下，同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。