耄耋老人意外骨折却无钱医治

在深化改革可持续发展的进程中,平安产险深圳分公司一直积极响应集团服务赋能的号召,推出“五心”服务,有温度的理赔,旨在提高细节化、人性化的理赔服务标准,打造一站式车生态服务体系,为车主提供最高效服务,与车主构建良好的沟通关系。

先赔后治 暖心相伴

先赔后治是“五心车险,更有温度”的重要探索之一,利用模型前置报价,治疗期间即可获得全额赔偿,以人为本,打造“诚信、透明”人伤理赔新模式。

近期赵女士的老伴因意外事故导致肋骨多发骨折并血气胸,伤情严重,并且亟需手术。但老人无钱医治,车方也不愿垫付费用。正在举足无措时,人伤理赔员邹灯盼立即申请启动垫付程序,也正是因为暖心垫付确保了伤者的治疗无忧。

黄牛介入 温馨提醒

案件期间,有黄牛代理人介入忽悠伤者要代理案件,邹灯盼知悉后告知老人危害并帮其吓退黄牛,对老人进行风险提示,告知他如何防止上当受骗。

人性化关怀 延续希望 老人送锦旗深表感谢

老人出院后,邹灯盼更是帮其申请免鉴定认可伤残赔付,老人有感于平安理赔员的全程贴心服务,特让家人送锦旗来表达感谢!

心系客户,暖心理赔,用温度引领行业再进步,平安产险深圳分公司一直在身边。我司希望通过专业、高效和温暖的理赔服务,雪中送炭,切实地帮助客户解决燃眉之急,消除后顾之忧,营造健康的一站式车生态圈,护航平安健康。