“电话叫车”来了！ 网约车平台开通

华龙网-新重庆客户端4月26日17时讯（记者 刘艳）为让老年人更好地融入数字生活，出行更方便，今（26）日，华龙网-新重庆客户端记者了解到，在交通运输部等主管部门的指导下，网约车平台滴滴出行在全国正式开通老年人电话叫车热线，为老年人提供电话叫车服务。

据了解，滴滴此前已在全国上线“滴滴老年版”微信小程序，用户在小程序内可设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址，老年人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”。

本次开通的老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时，可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的出发地和目的地，客服会立即帮助老年人用户代叫车。

叫车成功后，平台会向老年人用户发送短信，提示车辆预估到达时间、车牌号等信息；车辆到达后，会再次短信通知用户，并提供司机的联系方式（虚拟号码）。如有需要，老年人可直接与司机电话沟通，行程结束后，可使用现金支付或扫码支付。

目前，老年人打车400热线可支持呼叫接入平台的出租车，即快的新出租，未来电话叫车将覆盖更多车型和服务。

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